В нашем интернет-магазине PAW.LÜBVI вы можете оформить возврат или обмен товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 26.1 закона, покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно (в интернет-магазине), в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Условия возврата:

Товар не был в использовании.

Сохранены потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки и чек.

Возврат осуществляется по предварительному согласованию с продавцом.

Обратите внимание:

Украшения и изделия, контактирующие с телом, могут быть отнесены к перечню товаров, не подлежащих возврату по постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, если утрачена герметичная упаковка или нарушена гигиеническая безопасность.

Обмен товара

Если вы получили товар, но размер или модель не подошли, вы можете обменять его в течение 7 дней после получения (если сохранён товарный вид и упаковка). Обмен возможен только при наличии нужного артикула.

Кто оплачивает доставку при возврате?

При возврате товара надлежащего качества — доставка оплачивается покупателем.

Если вы получили товар с дефектом или не тот артикул — доставка осуществляется за счёт продавца.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с постановлением Правительства РФ № 2463, не подлежат возврату:

нижнее бельё;

предметы личной гигиены;

изделия, изготовленные на заказ (в т.ч. кастомные украшения);

товары с нарушенной индивидуальной упаковкой.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом

Укажите: причину возврата, фото товара (если есть дефект).

После согласования отправьте товар по указанному адресу через СДЭК.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.